02.05.2026

Gestire i conflitti nell'hospitality

Nell'ospitalità, la qualità del servizio passa anche dalla qualità delle relazioni interne.

Tensioni, incomprensioni, pettegolezzi e attriti quotidiani incidono sul clima di lavoro, sulla motivazione dei collaboratori e sull'esperienza dell'ospite.

Per questo, la gestione dei conflitti è oggi una competenza centrale per chi è responsabile di persone e reparti.

Da questa esigenza nasce il corso "La gestione efficace dei conflitti", proposto alla SSSAT di Bellinzona nell'ambito di Hospitality 360°, il programma di formazione continua promosso da Ticino Turismo e SSSAT per sostenere la qualità e la competitività dell'offerta turistica ticinese.

A guidare il percorso sarà Sabrina Migani, counsellor, coach e formatrice con una lunga esperienza nel settore dell'hospitality.

Diplomata alla EHL Hospitality Business School Lausanne, Sabrina Migani accompagna manager e capi reparto nello sviluppo della leadership, della comunicazione e della gestione costruttiva dei conflitti, con un approccio che unisce competenza professionale, ascolto e attenzione alla dimensione umana.

Il valore distintivo del corso risiede nel suo taglio pratico.

Accanto a una base teorica essenziale, il programma prevede esercizi, domande esplorative, feedback costruttivi e una struttura di intervento utile per allenare sul campo le competenze di prevenzione, mediazione e gestione.

Un percorso pensato soprattutto per responsabili di team e capi reparto che desiderano costruire ambienti di lavoro più organizzati, collaborativi e sereni.

Per ulteriori informazioni e iscrizioni
http://bit.ly/3OgZdgo

Articolo a cura della Redazione.